如何防范手机支付风险

    客户来办理手机更新的客户很多，客户因为手机号码变更，都会来我行办理更改手机号码，其实在办理手机号码更换时就隐藏各种各样的支付风险。

    客户来我们修改手机号码时，柜员首先应该仔细核对客户是否是本人办理、认真核对身份证的真实性，打印身份证联网核查，核对客户新的手机号码，柜员在修改客户手机号码时，系统会发验证码到客户手机，客户输入正确的手机验证码进行核对，柜员启客户信息新增与维护介面进行更新客户手机号码，这时我们在系统内已将客户的手机号码修改成功，一定要告知客户修改手机号码，可以在网上进行支付，如果开通了快捷支付，就可以在网上进行支付交易，请客户要把银行卡密码、手机接收的验证码等重要信息不要告诉任人。

    进行电子渠道一体化签约---个人客户认证进行修改客户的手机号码，启动2551-3-5修改维护手机号码，修改客户网上银行、电话银行、短信等手机号码，手机银行不能直接修改，需注销后才能修改，这时启动2551-3-7进行注销手机银行后，重新启动2551-1-1签约手机银行。

    办理修改手机号码的特殊业务的客户，一定要对客户进行风险告之，柜员做好风险提示，把好风险关口，做到“防患于未然”，把“双基”的工作落到实处。