关于双基的一点思考

    “双基”，即基础管理和基层管理。夯实基础管理，就是通过建立健全岗位职责，完善规章制度，优化业务流程，加强教育、培训、检查、整改、考核和奖惩，确保各项管理制度得到有效遵循；加强基层管理，就是深入分析研究基层情况，准确掌握基层的关键风险点，找出影响基层管理提升的症结，创新基层管理模式，加强基层全面建设。由此可见，“双基”管理，重点在基础，关键在基层。如今在大力推动“双基”管理的过程中，笔者认为有几个需要关注的重点。

    一是规章制度执行不到位或流于形式是基层行可能存在的问题。例如，新闻报道中的某银行存款不翼而飞的案例，犯罪分子就是通过和银行内部员工串通在客户来柜台办理业务时把客户银行卡上的资金转走。犯罪团伙的手段并不高深，只要主管在授权转账时多核实一下，即可发现。这种由于银行管理失职而造成损失的案例屡见不鲜。这些负面的报道对银行的形象和信誉伤害极大，使客户对银行产生不信任。要以这种案例时刻警示员工，把每一条规章制度落到实处，确保不留隐患。

    二是加强全行的交流沟通。每个岗位都有每个岗位的难处，因此加强交流沟通，才可使每个岗位的员工相互理解。机关为基层行服务，使基层行可以更好的服务客户；基层行传达、落实好机关的政策，使客户享受更好的产品，利益最大化。

    三是定期了解基层员工的想法。基层员工所关心的往往是跟他们息息相关，影响他们生活工作的事情。例如，员工的生活压力来自哪里，工作压力有从哪而来，如何缓解压力，是否对现在的工作满意，对未来的职业发展有什么看法。了解他们的这些想法，才可以为他们解决后顾之忧，使他们以更饱满的热情投入工作。