以专业的素养专注我们的客户

    银行任务型团队如何开展工作、如何服务客户？是打造一支综合性的服务团队，还是一支专业、专注的团队？本人认为各行应根据自身的实际情况而定。铁银支行客户团队大部分都是服务于特大企业、大行业、大系统，因此铁银支行任务型团队必须实行“专业专注”的发展定位，以高度的专业素养全心全意、心无旁骛地专注我们的大客户，服务于我们的大客户，必将结出丰硕的成果。

    如何做到专业专注？

    首先银行任务型团队成员应做到专业，即必须具备高度的职业素养、丰富的专业知识。高度的职业素养是指爱岗敬业、任劳任怨、业务熟练、反应迅速；同时做到对客户负责、对省行、铁银行负责。丰富的专业知识应包括三方面，一是银行业务知识要全面； 二是对所服务的企业、行业、系统要充分了解；三是对当前的时事、政策要了解，对后期的形势发展要有清晰的认识。

    其次银行任务型团队必须专心致志服务客户、专注客户。一是专注客户的业务发展态势，关注客户的资金流动状况，关注客户的人员变动状况，关注客户所在行业的发展状况等；二是时刻关注客户的业务需求，要反应迅速，及时跟进，出台方案、时刻调整；三是要关注客户的主要负责人、资金财务人员，与他（她）们保持密切、融洽的关系，及时掌握更多的信息；四是要关注服务客户的关联客户、上下游客户，发展集群客户，实现链式营销。

    铁银支行任务型团队只要将专业专注发挥到极致，将对全行实现“重振铁银精神，再创铁银辉煌”的目标提供强大的助力。