珠海建行：床前暖心换卡服务 金融温度守护卧床长者

  近日，珠海建行平沙支行坚守金融为民初心，聚焦高龄特殊群体用卡难题，为卧床老人提供精准上门换卡服务，切实解决群众燃眉之急。辖区一名九旬老人长期卧床休养，无法外出办理业务，名下银行卡到期导致无法正常使用，给日常生活带来诸多不便。得知情况后，支行迅速开通特殊群体绿色通道，安排工作人员携带龙易行移动终端上门服务，将标准化银行服务直接搬到老人家中。工作人员在病床前细致核对客户身份信息，规范完成资料核验、卡片更换、功能确认等全套业务流程，高效办结换卡业务。全程服务严谨细致、温和贴心，快速化解老人用卡难题，让老人及家属倍感安心。细微暖心的服务，切实解决了特殊群众的金融困境。平沙支行始终深耕银发便民服务，以快速响应的服务速度、专业严谨的服务质量，持续优化适老服务体系，切实提升老年客户的金融获得感与安全感。