珠海建行：审慎核验护银发 贴心跨境服务暖夕阳

   近日，珠海建行唐家湾支行工作人员以严谨尽责的服务态度，贴心高效为老年客户办理跨境外币汇款业务，全力守护长者资金安全。本次前来办理业务的是一对长期居住在养老院的老年夫妇，子女常年定居海外，此次汇款用于远在境外的孙女婚礼筹备。工作人员耐心接待老人，细致了解汇款用途与背景，全程协助老人通过手机银行办理外币汇款业务。

   考虑到老年客户风险辨别能力较弱，且涉及境外大额转账，诈骗风险相对较高，工作人员秉持高度审慎的服务原则，为杜绝电信诈骗隐患、守护老人养老积蓄，主动联系客户亲属多方核验收款信息与汇款真实用途，反复确认业务真实性、安全性。在所有信息核验无误后，工作人员手把手指导老人完成手机银行跨境汇款全部操作流程，耐心讲解外币转账注意事项。

   同时结合境外诈骗高发案例，开展针对性反诈宣教，细致拆解跨境转账诈骗套路，叮嘱老人大额境外转账务必多方核实、谨慎操作，用专业、细心、耐心的服务全方位守护老年客户财产安全。