建行邢台分行开展“幸福敲门 暖心到家”重阳敬老系列服务活动

   近日，建行邢台分行依托全辖网点及“劳动者港湾”平台，联动社区、医院、商户等多方资源，开展“幸福敲门•暖心到家”重阳敬老系列服务活动，通过金融惠民、健康助老、便民服务等多元举措，让敬老服务落地见效。其中在智慧助老方面，建行邢台分行各网点常态化开展“港湾+反诈沙龙”活动，围绕老年群体常用的智能手机操作、手机银行使用、扫码支付等功能开展实操教学。结合本地真实案例普及反诈知识，拆解冒充亲友借钱、养老投资、虚假保健品、刷单返利等高发养老诈骗套路，帮助老年客户掌握金融安全知识。同时，针对高龄、失能、重病、残疾等行动不便老年客户，提供上门核实、业务办理、凭证递送等专属便民服务。建行邢台分行还在全辖网点升级适老化服务举措，开设老年客户绿色窗口、爱心专座与快速办理通道，优先办理存取款、挂失、开卡、社保等老年高频业务，压缩客户等候时长。针对行动不便的特殊老年客户，提供全程陪同、专属代办服务，提升老年客户办事体验。