珠海建行：柜台敏锐识骗局 联警守护老人养老积蓄

   近日，珠海建行柠溪支行工作人员凭借高度的反诈责任心与敏锐观察力，成功拦截一起养老保健品诈骗，守护老年客户毕生积蓄。当天，高龄客户林阿姨来到网点柜台，申请提前支取定期存款。大堂客服经理按照日常风控流程，常规询问取款用途，老人先是告知用于房屋装修，随即又改口购置家具，前后说辞相互矛盾，神色慌张局促。细微的异常状态立刻引起工作人员警觉，结合常态化反诈培训积累的经验，判断此次取款交易大概率存在诈骗风险。

   工作人员保持冷静，耐心安抚老人情绪，不动声色核实交易细节，同时第一时间上报网点负责人。为彻底守护客户资金安全，网点迅速联动社区民警，共同对老人开展反诈劝阻。工作人员与民警循序渐进拆解保健品诈骗套路，细致讲解养老骗局常见手段，耐心开导劝说，帮助老人认清骗局真相，成功打消转账念头，避免大额资金受损，用专业坚守为老年群体养老财产安全筑牢坚固防线。