珠海建行：移动服务暖卧床 上门换卡解长者忧难

   近日，香洲支行以暖心上门服务践行金融为民初心，为高龄卧床老人解决银行卡到期难题，赢得群众真挚认可。午间时分，支行接到市民求助电话，市民语气焦急，告知家中九旬老父亲长期卧床、行动受限，无法外出办理业务，名下银行卡即将到期，日常用卡受到极大影响，一家人为此十分困扰。

   了解到老人的特殊困境后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，迅速开通老年特殊群体绿色服务通道，定制专属上门服务方案。当日下午，支行两名工作人员携带龙易行移动服务设备，准时上门为老人提供服务。在老人病榻前，工作人员耐心细致核对客户身份信息，温柔引导老人完成签字确认，凭借专业高效的操作，快速办结银行卡更换全部手续。短短十余分钟便解决了困扰全家许久的难题，安心的服务、暖心的态度让老人及家属倍感温暖，真切彰显了建行有温度的金融服务。