在守护客户资金安全的金融战场上，总有一群坚守初心、履职尽责的银行人，他们以专业为盾、以责任为矛，在细微处洞察风险，在关键时刻果断出手，用行动诠释金融为民的使命担当。2026年8月2日，我行网点员工凭借敏锐的风险嗅觉、扎实的反诈素养和高效的协作能力，成功拦截一起虚假网络投资电信诈骗案件，为客户挽回1000美元经济损失，用专业与坚守书写了反诈一线的动人篇章。
2026年8月2日9时30分，一名78岁老年客户前往贵行贵溪江铜支行，申请解除账户交易限额，用于开展网络交易。当班大堂经理陈紫怡在接待过程中，严格落实反诈履职要求，敏锐发现老年客户大额网络交易行为异常，主动询问资金用途。客户自述其在境外平台“Tik-Tok”开设网店，需先行垫付货款、缴纳预存保证金即可获取高额收益。凭借高度的反诈警觉性，大堂经理第一时间上报网点负责人占娜开展双人核实。
经深入细致问询核实，客户详细讲述了完整交易流程，并出示相关聊天记录。经查，客户系误点陌生网络链接后被拉入陌生经营交流群，群内人员通过营造火爆盈利氛围、配备所谓“专属指导总监”等方式，诱导其参与虚假网店刷单投资。客户前期已被骗转出资金7900元，本次拟再次转账1000美元用于所谓“提升经营利润率”，属于典型的电信网络诈骗作案模式。
网点负责人占娜当即向客户耐心拆解诈骗套路，明确告知正规经营平台不存在“先垫资、后返利”的经营模式，细致开展反诈知识宣讲，成功打消客户转账念头，及时制止客户继续追加资金被骗。同时，工作人员全程安抚客户情绪，并陪同客户前往公安机关报案，成功为客户避免了进一步财产损失。
此次成功堵截电信诈骗案件，充分体现了我行员工高度的责任担当、过硬的反诈识别能力和严谨的风险防控意识。员工陈紫怡、占娜严格落实金融反诈工作要求，熟练执行“三问两看一核对”工作机制，履职尽责、处置果断，有效守住了群众“钱袋子”，切实筑牢了基层金融反诈安全防线，取得了良好的社会治理成效。
未来，我行将继续以员工为反诈先锋，以专业为反诈根基，以协作为反诈合力，持续深化警银联动，不断提升反诈处置能力，用更严谨的流程、更贴心的服务、更坚定的担当，守护每一位客户的资金安全，做百姓信赖的金融卫士，为营造安全有序的金融环境贡献全部力量！
