工行长治屯留支行以党建引领擦亮“金融为民”底色

   工行长治屯留支行把这一要求落实到每一次服务、每一笔业务中，让群众感受到“工行温度”。

   从“坐等上门”到“主动敲门”。支行践行“四下基层”优良作风，组织党员骨干走出厅堂、走进乡镇、走进企业，主动对接群众金融需求。在日常服务中，支行党员志愿者化身“金融知识宣传员”，围绕防范电信诈骗、识别假币、社保卡使用等群众关心的话题开展面对面讲解，把金融安全的“定心丸”送到居民手中。

   从“标准化服务”到“有温度服务”。支行关注特殊群体的金融需求，针对老年客户在智能设备使用上的困难，安排专人提供“手把手”指导，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。在网点服务中推行“多问一句、多走一步、多帮一把”的服务标准，让每一次柜面服务都成为传递金融温度的窗口。

   从“单次活动”到“长效机制”。支行不满足于“搞一次活动、拍一张照片”，而是将金融为民融入日常工作制度。与企事业单位、社区建立常态化共建机制，定期开展金融知识普及、惠民政策宣讲、困难群众帮扶等活动，把“金融为民”从一句口号变成一套可持续的工作机制。正如支行行长白靳凌所说：“金融服务不只是在柜台里等客户来，更要走到群众身边去。”