建行沧州北环支行温情服务获客户锦旗致谢

   近日，一位女士带着一兜撕碎的百元纸币来到网点求助。原来客户的患病亲人，因情绪失控，将多张百元现金撕成细小碎片。钱币支离破碎、杂乱散落，拼接核验难度极大。该客户属于低保家庭，这笔钱是全家未来一段时间仅有的生活费。看着残破不堪的纸币，客户满心焦灼，一度以为这笔积蓄再也无法挽回。

   急客户之所急，解客户之所忧。支行工作人员一边耐心安抚客户焦虑情绪，一边对碎片逐一分拣、比对拼接，细致完成残币复原、清点、兑换全流程，最大限度为客户挽回经济损失。业务办结后，客户深受感动，专门送来锦旗表达谢意。

   一枚枚残片，承载的是家庭的生计；一次次拼接，彰显的是服务初心。