工行长治高新区支行利用节前开展客户走访

   近日，工行长治高新区支行充分依托工行服务平台持续开展对重点客户走访慰问，强化同客户的全方位联系，夯实客户基础、拓宽营销面，拓直营销线。

   列出名单，制定方案。通过对客户走访情况的梳理，制出重点客户走访营销情况统计表，对客户的经营情况有充分的了解，提升客户服务能力，能及时发现营销机会，更好满足客户需求。设计更有针对性和竞争力的营销服务方案，进行有准备、有针对性再次走访营销，使银企关系、个人业务合作取得更为实质性的提升。

   分析情况，精准对接。召开会议对支行的客户群进行梳理分类，列出名单，对重点客户分工到班子成员，其他客户落实到客户经理，行长带队组织各部门人员分组上门进行走访慰问，并要求在此过程中要密切关注重点对公客户的业务变化，以节前走访慰问为切入点，通过情感攻关、高层营销把营销的渠道拓直拓宽。

    细分市场，重点攻关。结合重点产品营销计划，以客户大走访活动为抓手，抓住客户走访有利时机，有针对性地开展前期营销和预热工作，通过客户走访和潜力客户营销，深入了解客户的金融与非金融需求，及时为客户解决各类疑问，适时地向客户介绍我行重点产品，为客户进行资产配置推荐，做好客户维护的基础性工作。加强高层攻关。基于客户需求，立足我行各类产品服务，充分利用好客户资源，深入挖潜客户综合需求，全面又有重点地营销推介，以名单制管理信息对客户分类管理和精准营销，提高个性化服务能力，切实做好客户综合服务，做强客户发展根基。