工行保定长城支行开展反诈专项学习提升履职水平

   近日，为进一步压实全员反诈责任，全面提升网点全员反诈识别、预警、劝阻处置能力，工行保定长城支行组织开展反诈专项培训学习，有效防范化解电信网络诈骗风险隐患，保障客户资金安全。

   一、针对新形势新问题。本次学习紧贴柜面及厅堂服务实际，聚焦当前电信网络诈骗新形势、新手段，结合近期典型案例，紧紧围绕可疑交易识别要点、重点人群风险特征、柜面识别技巧及劝阻流程、异常账户排查等核心内容进行解读剖析，指导开展好网点日常反诈工作。

   二、提高站位强化责任。全员要提高统一思想，把站位提高到落实监管合规要求，和践行“金融为民”的服务理念上，积极主动履行社会责任，好到店客户反诈宣传，提升全民反诈意识，让社会大众了解当前电诈形势和防范措施。从源头上杜绝涉诈案件发生。

   三、强化履职落实监督。一是网点每周要利用夕会时间总结遇到的可疑客户的风险特征，分享反诈经验，及时识别可疑客户和可疑资金，为网点安全运营提供保障，切实提升员工反诈能力。二是网点负责人严格按照上级行要求落实日常监督，每天抽查一笔业务查看录像，检查流程合规性，资料留存完全性，结合问题持续整改提升。

   四、充分用好源踪系统。提升源踪系统使用率，柜面取现及账户变更类业务必须使用源踪系统，利用系统有效筛选可疑客户，提升防范能力，全力守护客户资金安全，持续营造安全稳健的金融服务环境。