岁岁重阳，今又重阳。在人口老龄化程度持续加深的时代背景下，如何让金融服务更有温度、更贴民心，成为国有大型商业银行必须回答的时代命题。重阳节前夕，建设银行河西支行营业部组织“张富清金融服务队”走进桔子洲街道石门楼社区开展金融知识宣讲活动，将专业金融服务的触角延伸至社区治理末梢，以务实行动诠释“金融为民”的价值取向，为辖区老年居民送上一份兼具实用性与人文关怀的节日礼包。
活动现场，营业部员工在活动现场设立金融服务咨询台，围绕老年群体日常高频金融场景展开精准宣讲。针对老年人普遍关心的社保卡功能应用、养老储蓄产品选择、存款保险制度保障范围等问题，工作人员以通俗语言拆解专业概念，用生活化案例帮助居民理解政策要义。与此同时，员工们系统介绍了建行网点适老化服务体系建设成果，包括“劳动者港湾”便民设施、手机银行长辈关怀模式、柜面业务绿色通道等具体举措，让老年客户直观感受到金融服务从“可及”向“易用”的迭代升级。一位年逾七旬的社区居民在听完讲解后感慨：“以前总觉得银行的产品和政策离自己很远，今天才明白这些服务就是为我们量身定做的。”
金融安全是老年群体权益保护的关键防线。针对近年来养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资等案件多发于老年人群体的现实态势，营业部员工结合辖区内真实案例，深入剖析犯罪分子的惯用手法与话术逻辑，重点揭示“冒充公检法”“虚假养老项目”“高息理财陷阱”等典型骗局的运作机理。在宣讲中，员工反复向居民强调“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的操作准则，并现场指导老年居民安装国家反诈中心应用程序，帮助其构筑技术防护与意识防范的双重屏障。这种将风险提示嵌入具体情境的宣教方式，有效提升了老年群体的风险识别能力与自我保护意识。
此次进社区活动，既是建行河西支行营业部深化银社共建机制的具体抓手，也是推动金融服务下沉、助力基层治理现代化的有益探索。下一步，营业部将持续聚焦老年群体在金融服务领域的急难愁盼问题，常态化开展社区科普宣教与适老化服务优化，以更有力度、更有温度的金融供给守护银发群体的获得感与安全感，在践行中国特色金融文化的道路上书写国有大行的责任担当。（营业部）
