建行长沙中大支行践行金融为民初心

  服务无小事，细微见初心。近日，在中大支行的营业大厅里，一场与“零钱山”的耐心较量，最终化作了客户眉间的舒展与心底的暖意。

  据悉，这笔零钱是客户父母早年开店时日积月累留下的营业款，多年来一直默默“躺”在家中角落，从未正式清点过。客户拎着满满几大袋新旧交叠、面额不一的零钞走进网点，有些不好意思地笑道：“这些钱堆了太久，皱的皱、乱的乱，我自己看着都头疼，今天也就是抱着试试看的心情来的。”打开袋子，只见纸币泛着岁月痕迹，有的折角卷边，有的磨损泛白。硬币则层层叠叠混作一堆，叮当作响，分拣难度可见一斑。

  面对这“棘手”的请求，当班柜员没有丝毫犹豫，微笑着迎上一句：“您放心，交给我们，一定帮您清得明明白白。”没有推诿，没有急躁，只有指尖与钞券的细致对话。柜员严格遵循现金操作规范，一张张摊平褶皱的纸币，一枚枚分开粘连的硬币，指尖翻飞间，是耐心与专注的较量。复核环节更是反复核验、逐笔对账，不放过任何一个细节。清点过程中，柜员还不时抬头与客户沟通进度，用轻声宽慰化解等待的焦虑“别着急，我们一块儿慢慢理”。

  小小零钱，分量不重，却称出了一家银行的服务成色。清点虽繁，耐心不减，更照见了金融为民的朴素初心。未来，中大支行将继续从每一件小事出发，把柜面服务做精、做细、做暖，用专业与温情为客户排忧解难，让建行的品牌温度，在一次次指尖与纸张的触碰中，悄然传递。（中大支行）