建行湖南怀化银建支行：情暖重阳 爱在港湾

   岁岁重阳，今又重阳。为弘扬尊老敬老的传统美德，把贴心便民金融服务送到群众身边，建行湖南怀化银建支行工作人员走进当地长湾里社区，为社区职工与老年居民上门办理第三代社保卡更换业务，用实实在在的行动，为重阳佳节增添一份温暖底色。

   社保卡关系着养老金领取、医保就医结算，是老百姓切身相关的民生凭证。长湾里社区不少老年人年纪偏大，腿脚不便，往返银行网点办理换卡十分困难。了解到居民的现实难处后，银建支行主动对接社区，提前摸排梳理需求，携带移动外拓设备，把银行柜台搬到居民家门口，免去老人们奔波劳碌之苦。

   上门办理过程没有程式化的流程，更多的是耐心与细心。面对每一位客户，该行工作人员认真核对身份信息，规范完成人脸核验、卡片更换激活等全套业务。不少老人听力偏弱、理解慢，工作人员便放慢语速，一遍一遍讲解新社保卡的使用方法，仔细解答养老金支取、医保报销等疑问，还结合生活实例，提醒老年人警惕电信诈骗，守好自己的养老钱袋子。

   “年纪大了出门不容易，没想到银行直接上门帮我们办好，真是解决了我们的大难题。”社区居民由衷地感慨。小小的一张社保卡，承载的是居民生活，也见证着建行有温度的金融服务。此次服务不仅面向老年住户，也同步为社区职工便捷办理换卡业务，兼顾不同群体的办事需求，得到社区群众的一致认可。

   重阳有爱，服务有情。建行“劳动者港湾”不只是网点里的一处阵地，更是延伸到千家万户的一份责任。该行将继续立足群众急难愁盼，持续推进适老化便民服务，把敬老助老落到实处，用脚步传递金融温度，守护好居民的幸福晚年。