建行长沙西京支行情暖重阳敬老 港湾服务暖心

  金秋送爽，丹桂飘香。在重阳佳节到来之际，为弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，我行依托“劳动者港湾”，积极开展重阳敬老暖心服务活动，以贴心举措温暖老年客户，践行建行有温度的金融服务。

  建行劳动者港湾长期面向老年客户提供便民服务，网点常备爱心座椅、拐杖、老花镜等便民物资，切实方便老年群众办理业务。日常工作中我们发现，不少老年客户前来办业务时，单据、药品、老花镜等随身物品零散不便携带。为此，网点特意准备了实用帆布袋，在重阳节为老年客户送上暖心福利。

  活动当天，网点大厅温情满满。大堂同事们在做好厅堂引导、业务服务的同时，主动为到访老年客户送上节日祝福和定制帆布袋。轻便结实的帆布袋，方便长辈收纳随身物品、日常出行使用。不少老年客户纷纷点赞，称赞建行服务贴心、温暖人心。

  小小帆布袋，浓浓敬老情。送出的不仅是礼品，更是建行对老年群体的关怀与牵挂。日常服务中，我们耐心协助老年客户核对单据、办理业务，手把手普及反诈知识、讲解手机银行功能，帮助老年人跨越数字鸿沟，安心享受便捷金融服务。

  细微服务见初心。本次重阳活动是网点适老化服务的缩影。今后，西京支行将继续立足大堂岗位，依托劳动者港湾阵地，持续做实做细敬老便民服务，用耐心、细心、真心服务每一位老年客户，让港湾有温度、服务零距离，持续传递建行温暖。（西京支行）