珠海建行：精准兑换残损纸币 贴心服务为客户挽回万元损失

   近日，一名市民带着一包长期存放、腐蚀破损的纸币前往珠海建行网点求助兑换，工作人员凭借专业服务能力，成功为客户挽回万元经济损失，收获客户高度认可。据客户介绍，其在整理老家旧房时，发现家中老人早年藏在旧衣物内的现金纸币，因长期密闭存放、受潮侵蚀，纸币出现不同程度破损、霉变，原本以为这笔钱款无法兑换，心中十分惋惜，抱着试一试的心态前往建行咨询。

   了解情况后，网点工作人员第一时间安抚客户情绪，立即联系营运主管到场处置。营运主管携带专业残损币兑换卡尺，严格按照残损人民币兑换标准，逐张细致比对、甄别纸币破损程度，精准核算可兑换金额。同时，耐心向客户讲解残损币兑换的官方标准、兑换规则和相关金融规定，让客户清晰了解兑换依据。

   经过近一小时的细致清点、甄别与核算，工作人员顺利完成全部残损纸币兑换工作，成功为客户挽回上万元损失。客户对建行专业高效、贴心尽责的服务连连致谢，真切称赞建行服务暖心靠谱。