建行湖南湘西州分行做实重点群体暖心帮扶工作

   今年以来，建行湘西州分行坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足抓早抓小、源头疏导，变被动接诉为靠前关怀，扎实做好重点群体常态化联络帮扶与诉求回应，用心把矛盾隐患化解在萌芽，以国有大行的温情担当助力地方基层治理。

   该行建立常态化走访联络机制，对重点关怀群体实行专人对接、动态跟进，对群众合理诉求及时回应、耐心答疑、闭环落实，以真诚沟通化解思想心结。

   在走访摸排中，该行了解到泸溪支行一名协解人员面临多重困境，本人常年身患重病，身体虚弱、劳动能力受限，无稳定收入，同时唯一子女不幸离世，属于重病失独双重困难家庭，生活压力沉重。核实相关情况后，该行为其追加困难慰问帮扶，把组织的关怀送到群众最需要的时候，让当事人感受到国有大行的责任与温度。

   小事见初心，服务显担当。下一步，该行将持续做实常态化走访联络，坚持法理与温情并重，做好诉求闭环处置，不断提升重点群体的获得感，以实实在在的行动履行社会责任。