邮储银行淮安西大街支行持续开展“支付无忧 苏重晚晴”服务宣传

   为深入贯彻党中央关于积极应对人口老龄化战略部署，助力中国式养老事业、发展银发经济，扎实做好养老金融大文章。邮储银行江苏省分行践行“支付为民”理念，聚焦老年群体支付服务需求，以“苏付颐生”特色支付服务适老化工作品牌为引领，持续丰富适老支付服务供给，着力打造更便捷、更安全、更有温度、更具包容性的适老化支付服务体系，助力老年朋友们乐享优质、高效、便捷的支付服务。邮储西大街支行积极响应上级号召，以网点大厅为主要宣传阵地，向老年朋友们介绍自助设备大字版本使用方法，手机银行大字版本使用方法及移动支付安全知识等，成为老年朋友们身边的支付助手。

   西大街支行主要客户群体为中老客户，正是该活动宣传普及的重点群体，我行以网点为主要宣传阵地，在网点醒目位置摆放宣传海报，将相关知识梳理分类介绍，模块功能明确，集中整合在一张宣传海报上，便于老年客户分类学习了解。宣传海报主要介绍了网点适老化配置设施、手机银行使用操作方法及注意事项、反诈课堂、日常支付习惯养成等，另外通过发放针对性的金融知识宣传折页，进行金融知识讲解，主要宣传普及电子银行大字版、网点ATM、STM、ITM等自助设备的大字版使用介绍，进行适老化支付结算使用操作宣传。对于理解能力差点的老年人，大堂工作人员耐心开展"一对一"适老化手机银行简易版和大字版使用知识介绍。

   为切实增强老年朋友们反诈能力，远离网络电信诈骗，网点工作人员利用每月养老金发放高峰期，向办理业务的老年客户讲解普及反诈知识，对客户进行防范电信网络欺诈、个人信息保护及支付安全等知识讲解。尤其是风险意识淡泊老年客户，网点人员会不厌其烦地进行多次强调与提醒。

   通过持续开展“支付无忧 苏重晚晴”支付服务适老化宣传活动，切实提高中老年金融消费者支付结算操作能力，让手机银行操作及网点自助设备操作界面简洁易记，让中老年群体知道使用此类自助设备的大字版及简易版界面，让支付结算操作界面更加简洁明了，贴合老年群体认知，切实帮助了中老年群体跨越“数字鸿沟”，提高反诈能力，享受安全便捷的金融服务。