为扎实推进“支付无忧 苏重晚晴”适老化支付服务专项行动，落实“苏付颐生”品牌建设工作，邮储银行金湖支行立足县域乡镇老年群体占比高的本地实际，聚焦老年人在智能支付使用、反诈防骗、现金消费等方面急难愁盼，线上线下同步发力，把有温度的适老金融服务送到老年群众身边，切实守护好老年人的“钱袋子”。
筑牢厅堂主阵地，打造暖心敬老服务港湾。金湖支行设立老年优先服务窗口，配齐老花镜、大字版操作手册、爱心饮水机等便民物资，摆放“支付无忧 苏重晚晴”主题展架与宣传折页，LED屏滚动播放适老宣传标语，营造浓厚敬老服务氛围。网点设立爱心服务专员，为老年客户提供全程陪同服务。针对老年人不会操作手机缴费、医保线上办理等难题，工作人员手把手开展实操教学；对记忆力衰退的老年客户，手写简易操作纸条方便留存记忆。业务办理间隙同步开展反诈科普，细致讲解免密支付、陌生转账风险，现场演示可疑账户冻结操作，耐心解答老年客户各类疑问，让老年人在网点办事既省心又安心。
走出网点阵地，开展接地气的金融科普活动。支行组建金融志愿服务队伍，深入社区院落、老年活动中心开展专题金融宣讲。宣讲人员使用本地通俗方言，用通俗易懂的语言讲解数字支付使用技巧。结合老年群体高发诈骗案例，拆解冒充亲属借钱、虚假医保缴费、网络刷单返利等骗局套路，以案释法敲响安全警钟。志愿者现场协助老年客户检查手机支付安全设置，对存在风险的免密支付功能予以关闭，从源头筑牢支付安全防线，帮助老年人从容应对数字化生活。
聚焦县域消费场景，维护老年人现金消费权益。针对部分乡镇经营场所存在拒收现金现象，支行组织人员对农贸市场、乡村商铺、社区商超开展走访宣传。向商户宣讲现金收付相关规定，督促商户尊重老年人现金支付习惯，张贴老年友好收款提示，倡导商户主动为老年消费者提供支付协助，全力营造包容友好的县域消费环境。
下一步，邮储银行金湖支行将持续夯实适老化服务基础，不断创新服务形式，完善服务举措，打造贴合县域实际的适老金融服务品牌，以有温度的金融服务守护银发群体幸福晚年。
