为积极践行“金融为民”服务理念，切实提升社会公众尤其是老年群体的金融风险防范意识，同时结合“支付无忧 苏重晚晴”主题，邮储银行新区支行近期充分发挥厅堂阵地与社区外拓双重优势，开展了形式多样、内容丰富的反诈金融知识宣传活动，重点聚焦老年群体金融反诈意识薄弱问题，以实际行动守护好老年人的“养老钱”。
一、驻守厅堂主阵地，金融课堂“零距离”
老年客户是电信诈骗、养老理财骗局的高发易感人群，风险辨别能力相对较弱，容易落入各类诈骗陷阱。针对这一现状，邮储银行新区支行以营业厅堂为核心宣传阵地，开展“苏付颐生·银龄课堂”，将反诈知识普及融入日常服务全过程。
走进网点，厅堂醒目位置设立的“金融知识宣传角”格外引人注目。宣传折页整齐摆放，LED屏和电视循环播放金融科普与反诈警示短片，营造出浓厚的宣传氛围。在客户等候办理业务的间隙，大堂经理、理财经理化身“金融宣讲员”，创新开展厅堂“微沙龙”宣讲活动。工作人员用通俗易懂的语言、本地真实案例，向老年客户细致拆解冒充熟人、虚假养老投资、刷单返利等常见诈骗套路，重点讲解电信诈骗、养老理财骗局的风险特征。
“有人拉你投资高端养老社区，承诺每年20%收益，还说名额有限、赶紧打钱，你投不投？”“不投，高收益就是高风险，先跟子女商量再说。”一问一答间，原本枯燥的等候时光变成了生动的金融知识课堂。工作人员还耐心指导老年客户安全使用手机银行、自助设备，帮助他们跨越“数字鸿沟”，手把手教授智能手机银行操作、识别养老诈骗套路，并反复提醒老年客户牢记“不轻信、不透露、不转账”的防诈原则。网点还持续完善适老服务设施，紧扣“苏付颐生·安享暖淮”本地适老服务品牌建设要求，设立老年优先窗口，配齐老花镜、爱心座椅等便民物资，为老年客户营造舒适、便捷的办事环境。
二、深入社区送知识，精准宣教“护夕阳”
走出网点，邮储银行新区支行积极延伸服务触角，将反诈宣传送到社区居民家门口。针对老年群体防范意识薄弱、易受诈骗侵害的特点，支行工作人员利用节日走访，走进周边社区，开展“守住养老钱·幸福享晚年”等主题宣讲活动。活动现场，工作人员结合近期高发的电信诈骗典型案例，用通俗易懂、贴近生活的语言，向过路的老年居民详细拆解“养老理财陷阱”“保健品诈骗”“冒充公检法”“冒充子女借钱”等常见骗局。通过真实案例剖析诈骗手法，揭露诈骗分子的作案套路与话术陷阱。工作人员还现场演示如何识别虚假金融信息、避免落入养老骗局，提醒老年人不轻信陌生来电、不随意点击不明链接、不盲目转账汇款、不向他人泄露银行卡信息及密码。同时，积极引导老年居民下载安装“国家反诈中心”APP，现场提供注册、开通来电预警功能等一对一指导。对于行动不便的高龄、独居老人，工作人员还开展入户走访，面对面讲解、手把手教会老年居民识别诈骗陷阱。
三、常态长效筑防线，守护晚年“幸福家”
老年群体金融反诈意识的提升非一日之功。邮储银行新区支行坚持“常态化+集中化”双向宣传模式，将金融宣传融入日常业务全流程。通过发放反诈主题宣传物料、随身科普小贴士等方式，让金融知识“看得见、带得走、用得上”。支行还定期邀约周边社区老年客户来到营业大厅，开设“老年反诈小课堂”，用身边案例讲清诈骗危害，普及反诈口诀，持续增强老年人的防骗能力。
下一步，邮储银行新区支行将继续践行国有大行社会责任，不断创新宣传形式、丰富宣传内容、拓宽覆盖范围，持续做实做细老年群体金融消费者权益保护工作，以更贴心的适老服务、更精准的反诈宣教，全力守护好每一位老年人的“养老钱”，为构建和谐安全的金融生态环境贡献邮储力量。
