“您用手指摸一下这个位置，能感觉到明显的凹凸感，这是第五套人民币的重要防伪特征。”在我行的厅堂等候区，大堂经理正拿着宣传折页，向一位老年客户细致讲解着假币识别技巧。桌上“筑牢货币安全网，守好群众钱袋子”的红色宣传海报，在明亮的厅堂里格外醒目。近日，我行以营业大厅为唯一宣传阵地，开展了一场沉浸式反假货币及现金流通知识普及活动。
走进支行大厅，浓厚的宣传氛围扑面而来：柜面窗口、等候区座椅旁整齐摆放着宣传折页，厅堂一角专门设置了“反假货币宣传角”，陈列着人行统一配发的宣传展架、防伪特征展示卡，供客户随时翻阅学习。从清晨开门营业到傍晚结束，工作人员始终围绕“厅堂”做文章，让每一位进入网点的客户都能接触到反假知识。
针对老年客户现金使用频率高、识假能力较弱的特点，我行推出“厅堂一对一精准辅导”服务。在客户等候办理业务的间隙，大堂经理主动上前，结合宣传折页用“一看二摸三听四测”的口诀式教学，手把手教客户识别水印、安全线、凹凸印刷等防伪点。“我平时去菜市场买菜都用现金，以前总怕收到假币，今天学会了摸衣领、看安全线，以后自己就能辨别了！”刚听完讲解的张阿姨笑着说，还特意把宣传折页放进包里，打算回家教给老伴。
除了等候区的主动宣讲，柜面人员也同步联动。在办理现金存取、残损币兑换等业务时，柜员会结合当前交易场景，向客户普及假币收缴流程、残损币兑换标准，以及“不得拒收现金”的相关规定。针对前来办理对公业务的商户，工作人员还会重点讲解大额现金收付中的识假要点，提醒商户做好现金管理。
本次厅堂宣传活动累计覆盖客户百余人次，发放宣传资料50份，不少客户反馈“以前觉得反假离自己很远，现在在办业务的间隙就能学到实用知识，很贴心”。下一步，我行将持续深耕厅堂宣传阵地，把反假货币知识融入日常服务的每一个环节，通过“厅堂小课堂”“柜面微宣讲”等形式，让安全意识深入人心，切实守护好群众的“钱袋子”。（营业部）
