建行长沙桐梓坡路支行一次为异地退休员工解决工资卡管控的暖心服务

  每月中旬，是退休员工最踏实的日子——养老金准时到账，晚年生活便有了稳稳的依靠。然而，对于我行退休老员工阎女士来说，这个月却多了一份焦虑：她的工资卡突然被管控，养老金取不出来，而她人又远在湘西，一时不知如何是好。

  焦急之下，阎女士拨通了开户行建行长沙桐梓坡路支行的电话。我在得知情况后，立即着手处置，阎女士是我行退休多年的老员工，曾把青春和汗水奉献给了银行事业。如今她的工资卡因系统模型误判被管控，不仅影响日常生活，更让她心里委屈。我一方面安抚阎女士的情绪，另一方面迅速开展核查工作。

  经我行核实，阎女士的账户确实不涉及洗钱问题。核查工作迅速完成并明确结论后，我即刻向二级行报送解除管控审批申请，详述解除依据并启动加急处理流程。鉴于客户阎女士身处异地，往返开户行办理手续存在实际困难，为践行“客户在异地，服务不能有距离”的服务承诺，我主动与客户所在地建行分支机构建立联动，通过跨机构协作机制传递解控所需资料，确保业务高效办结。

  阎女士的难题解决了，工资卡恢复了正常， 跨越千里，只为守护您的“养老钱”。 这不仅仅是一次解控服务，更是一份对老同事的深情牵挂，一份“离岗不离行”的温暖承诺。（桐梓坡路支行）