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建行湖州安吉支行诚信为本

时间:2021-04-12 17:25:22  来源:银行界网  作者:陈金生 莫珺惠

   开门红活动正紧锣密鼓地开展着,建行湖州安吉支行讲究诚信为本,尤其在推广和介绍各种金融产品的时候,勿可只是“王婆卖瓜,自卖自夸,”不仅要对产品的优点和好处,大力宣传,而且要把产品适应的特殊性、不可抗拒力因素的意外性及一些风险性实事求是地告诉客户。

   但现在有些工作人员认识不到风险告知的重要性,错误地认为,风险告知太具体,就把客户吓跑了,业务没法开展,产品无法推出。甚至,遮遮掩掩,把坏的说成好的。其实,客户只有对银行产品有了全面认识后,使用时才会得心应手,也会扬长避短,更加信任银行的产品。

   事实上,有时候把产品的隐性不足或缺陷坦然地告诉客户,不但不会吓跑客户而影响产品的销售,反而会赢得客户的信赖,拓宽产品的市场,这就是风险告知的道理。

   其实,风险告知是关心客户资金安全,哪家银行风险告知做得好,会让客户更知情、更放心、更信任。没有被蒙骗、被忽悠的感觉。风险告知不仅仅是对客户负责,也是对银行自身负责,风险告知的作用是让客户清楚认识风险的客观存在,与银行一道防范化解风险。风险告知要以客户真正弄明白为目的。风险告知的内容要具体细致,如购买理财及保险产品收益风险、开户风险、开户资料风险、帐户管理风险、帐户使用风险等等,都要对客户进行告知,这样才能使客户信任银行、信任银行的产品。 

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·2023年11月份金融市场·中国人民银行等八部门

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