机构客户的维护及拓展，一直以来作为建行湖州市民中心支行的一大重点工作，市民中心支行有位于湖州市民服务中心内部的天然地理优势，毗邻各大机关单位，在客观角度上给我行服务的推进提供了便利。在新客拓展上，我网点也是借助地理位置扩大就近开户的优势，不断提升的服务水平。
一是提供7*24小时在线业务咨询。因机关单位的特性，许多业务需要立刻解决不容耽搁，因此我网点客户经理与柜员手机从不关机，在遇到问题是第一时间协商与解决。
二是提供上门服务。在客户操作网银或者党费平台等电子系统时，经常会遇到特殊情况。在电话无法解决的情况下，我网点客户经理会第一时间上门服务，借此与相关单位财务联系人保持良好人际关系。
三是积极与机构部沟通。在客户提出相关建议与需求后，如为新业务的，我网点人员会立刻与机构部沟通学习，积极提高自身业务水平的同时，完成客户的期盼。
四是温馨的节日问候。在法定节日的前夕，借助微信与新一代群发讯息，让建行温度直达客户心灵。同时，确保建行品牌在客户脑海的认知度，有需要，找建行。
五是把个人业务作为机构拓展的延伸。借助积极的上门走访，了解客户单位的潜在需要，例如低利率的快贷，高利率的大额存单，将优质产品送入客户心坎。一方面能让客户对我们整个建行品牌有进一步的肯定，一方面也挖掘了商机让走访的价值得到提升。
六是结合产品议价。我行根据客户资金量与相关需要，我们会对不同客户进行个性化优惠定价，让客户感受到建行不仅能给到全面服务，还能给到具体实惠，为之后新账户的落地打下基础。
湖州市民中心支行有长期的机关单位服务经验，借助建行强大的产品库，在客户提出业务需求时能够迅速给出相关产品推荐，服务支持。市民中心支行一直以全面、贴心的金融服务，获得了机构客户的一致好评。
