建行湖州市民中心支行紧急救助客户获好评

   这天下午一点左右，建行湖州市民中心支行外风雨交加，网点迎来了客流高峰，小小的网点坐满了客户，一位身穿雨衣、面容憔悴、皮肤黝黑的中年男子走进了网点，手里攥着一张红色的“储蓄存单”。

   大堂经理迎上去帮该客户取了号、倒了一杯热茶安排其坐在“劳动者港湾”处等候。大约过了十几分钟，“请A00XX号到3号柜台办理业务”，高柜柜员多次呼叫无人应答，“A00XX号在吗，不在叫下一个了”大堂经理一边帮忙吆喝一边寻找客户，突然，她在客户等候区发现了该客户手头攥着“A00XX号”字样的叫号纸，她忙上前询问，却发现“劳动者港湾”处的农民工好像睡着了，多次呼唤后没有应答，还出现了盗汗现象。大堂经理觉得不对劲，立刻将情况反映了团队长、保安。团队长第一时间拨打了120，大堂经理与保安协助做好网点客户的分流，保证该客户周围空气流通。同时，网点持有红十字初级救护员证书的员工协助做一些简单的急救。十五分钟左右，这位农民工终于缓缓睁开了眼睛，这时正好120急救人员也到了网点，在急救人员专业的询问下，这位农民工告诉工作人员他是因为连日在在工地干活太累了，又没有吃早饭，出现了头晕目眩和身体乏力的情况。所有人都松了一口气，随后急救人员在“劳动者港湾”处为他测量了体温、血压，确保其身体状况无碍后，急救员才离开。

   大堂经理全程陪同该客户到柜台办理业务，在交谈中农民工告诉我们他辛苦工作了一年，年底了想把钱取出来汇给家人。业务办完后大堂经理再次询问该客户的身体状况，客户表示无碍，并对我们工作人员连声道谢，对再次对建行的应急服务机制和高度负责的态度表示赞扬。

   在此次紧急的突发事件中，建行湖州市民中心支行的全体工作人员都勇于担当，尽心尽责地去做好救助工作，对于突发事件积极应对，高效处理，高度体现了建行工作人员全心全意为人民服务的使命感，展现了建行的大行担当。