为进一步弘扬新时代雷锋精神，深入践行社会主义核心价值观，全面打造业界认可、百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，工行邯郸成安支行围绕活动主题，动员全行网点员工立足岗位实际，积极参与学雷锋志愿服务活动，切实开展“工行驿站”志愿服务活动。
一、聆听劳模故事，学习雷锋精神
支行组织全体员工通过晨会视频及工银大学学习《劳动创造幸福——工商银行劳模事迹汇报会》，通过学习劳模事迹，员工们备受鼓舞，更加发挥了员工爱岗敬业、艰苦奋斗、甘于奉献的雷锋精神，使得员工能够在实践中体会雷锋精神，用实际行动诠释雷锋精神，树立国有大行的良好社会形象。
二、打造志愿服务站，服务社会公众
成安支行依托“工行驿站”公益服务品牌，在柜台醒目位置摆放党员示范岗，厅堂设有学雷锋志愿服务站。同时为广大社会公众提供便民服务设施，网点厅堂设有雨伞、应急药箱、针线包、充电设备等便民设施；此外邀请社会服务人员到网点休息，免费为其提供热水，让社会服务人员感受到来自工行的温暖，践行国有大行担当。
三、关爱老年群体，落实好老年客户服务
支行始终贯彻落实“客户为尊、服务如意”的服务理念，持续加强老年客户服务建设。营业网点外设有无障碍通道，便于行动不便老人进出网点；营业网点外配有老花镜、轮椅等便民设施，便于老人使用；厅堂服务人员提高对老年客户的关注，从引导、问询、辅助等多方式为老人提供服务，保障老年客户服务工作更加精细化、人性化，提高老年客户办业务效率，切实维护老年客户利益，树立工行良好服务品牌形象。
四、组织金融知识宣讲，提高公众风险防范意识
成安支行开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动，按照人民银行和上级行关于疫情期间有关工作的要求，利用厅堂阵地、线上宣传、走出去等方式开展宣传。一是网点厅堂电视循环播放金融知识，厅堂张贴海报，接待台明显位置摆放宣传折页，指派专人负责一对一进行金融知识讲解；二是同时利用微信朋友圈、微博等新型自媒体渠道，重点宣传消费借贷、个人征信等内容；三是积极走出厅堂，向广大人民群众普及人民币真假鉴别，诈骗案例等金融知识，尤其针对老年客户，提高老年群体对金融知识的认识，远离电线网络诈骗，提高群众安全意识，杜绝网络诈骗。
