工行保定新华支行助力线上线下一体化业务推广

    自工行对公增值税专票预约配送的线上线下一体化项目投产以来，其场景以“随时随地便捷下单、领取方式随心选择、全程跟踪办理进度”的特点深受广大客户青睐。

    工行保定新华支行采取具体措施加大线上线下一体化业务场景的推广力度。一是联动宣传。与手机银行、企业网银等产品进行联动宣传，既可以满足客户办理业务的需求，还可以让客户更多地了解工行手机银行和企业网上银行的功能和特点。二是拓宽渠道。线上线下一体化业务场景的投产，使网点工作人员可以更加灵活地选择为客户服务的渠道，让客户体验到工行服务的便利性，也有利于减轻柜面业务压力。通过电话推广，广泛向到店客户进行宣传，让客户了解线上线下一体化业务的优势。

    在宣传初期，客户会遇到各种各样的问题，客服经理都会耐心为客户解答，并引导客户正确申请。经过前期推广，企业客户对工行的对公增值税专票线上预约申请流程已熟悉，客户不用特地跑银行，足不出户在企业网银上就可以办理并支持邮寄，让客户真正体验到了工行服务的便利。