“做品质，树品牌”湖州建行优质服务

   服务是银行业立足的基石，是银行发展的根本。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力。优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能赢得客户的信赖，占领更多的市场。优质服务就要注重每一个细节，做好本职工作的基础上，优化我们服务。

   一、多功能“港湾”，优质服务新通道

   在“开放共赢，责任担当”理念下，建设银行打造”劳动者港湾服务品牌。“劳动者港湾”里专门设置了公众教育区、消费者权益保护区，用图文并茂的宣传资料，为进来休息的劳动者提供各类金融安全资讯。还提供免费WIFI，复印机、便民雨伞、手机充电站、医药箱等，旨在进一步促进网点服务资源共享，增强网点服务设施配置，提升服务质量，真正为劳动者提供暖心服务，体现劳动者港湾的服务价值。

   二、上门开卡，便捷服务多渠道

   为满足企业在建行办理代发工资需求，丰富服务内涵，为客户提供更便捷优质的服务，建行开展“上门开卡暖人心”金融服务活动。开卡过程经办人员严把开户关卡，认真核实客户真实信息，把业务合规性融入优质服务中，高效、便捷的优质服务赢得了广大群众的一致好评。

   三、“消保”常宣，关爱客户显温度

   行内员工热情宣传我行普惠金融知识，包括银行产品的分类，反假币识别方法，告知客户如何识别诈骗电话，发放宣传折页，提供金融服务，宣传金融知识，用心用情做好“有温度”的服务，提升网点口碑。

   建行将继续全心全意为客户提供优质服务，始终坚持客户至上、注重细节的服务理念，始终以客户为中心，致力于为广大客户提供更好的服务。