工行台州分行营业部从心出发查考并举 强化员工风险意识

 

   一、“妈妈式”入心教育，密织思想防线

 

   通过部门集中学员工自主学、定期群内发送风险提示信息、开展“经理室-中层干部-员工”三级风险意识传导等方式方法，进行“月月督、日日省”的“妈妈式”入心教育，督促员工养成对重要物品规范保管的习惯，同时，强化他们对风险的敬畏意识和认知观念，密织思想防线。

 

   二、“啄木鸟式”飞行检查，围追安全死角

 

   检查采取不打招呼的现场突击检查的方式，对每位柜员、客户经理的抽屉、办公桌以及个人储物间进行了全方位检查，是否存在违规代客保管存单、存折、银行卡、印鉴、印章、身份证、网银认证工具、空白盖章文件等行为。同时，也对营业网点、办公场所里的印章、业务资料等重要物品是否按规保管，现场安全防范措施、理财销售专区内置设施是否全面进行检查。最后，由各部门、网点负责人对检查结果进行现场签字确认，并限时督改。

 

   三、“突击式”线上理论测试，扫荡知识盲区

 

   前期预先下发规范客户资料和客户信息保管的相关文件至各部门、网点，要求他们自主学习。中期由经理室围绕该文件出题，将理论知识点化为贴合员工实际情景的问题，形成测试问卷。后期借用各部门、网点员工三分钟晨会时间进行“突击式”线上知识小测试，并在测试提交后显示正确答案供他们参考学习。经结果统计，测试共58人参加，平均分95.79分，从中发现员工对违反“违规代客户保管”应给予何种处罚措施存在盲区，对风险及承担后果认识不到位，自我保护意识均需加强。此次突击测试以小举措推动了大变革，精准达到了以考促学、扫荡知识盲区的目的。