建行张家口明德南街支行服务老年客户获赞扬

   平凡的一天，建行明德南街支行的小李看着前来办业务满头白发的老人，用心办理业务，全力呵护老人，服务老年客户获赞扬。

    事情是这样的，老人办理业务需要出示新的身份证。她回家翻箱倒柜找出了新的身份证，可谁知业务还是办不成。因为，她手里拿的还是旧的身份证。老人反复看着手里的身份证，一遍遍念叨着：这怎么会是旧的呢？模样不是新的吗？

   小李耐心地向老人解释，虽然两张身份证图像是一样的，但反面的有效期是不一样的。看着老人似懂非懂的眼神，她忽然意识到，这是一个80岁的老人了，谁能保证她不会再把旧的当作新的拿回来呢？于是她向老人建议，把两张都拿来吧，怕老人忘记，她写了个纸条放在她口袋里。

    时间不长，老人又回来了。小李赶紧把老人让到爱心窗口前坐下，老人颤巍巍地从口袋里掏出两张身份证。老人的业务并不麻烦，三分钟不到就结束了。小李又很心细的把老人的旧身份证拿过来，用胶带纸贴上，在上面写了一个“旧”字。她没有办法更多地帮助老人，只愿她这一小小的举动，能给她以后的生活减少不必要的麻烦。

   看着老人离去的背影，小李说，很多老人来办业务，简单的话术对他们来说都是天书，作为服务行业，我们只能尽我们所能为老人多想多做，多一个动作，多一句嘱咐，都能让老人省去不少的麻烦。