邮储银行韶关市分行怀着“普惠城乡，让金融服务没有距离”的愿景，为老年客户群体推出一系列耐心、贴心、暖心的人性化专属服务，充分体现尊重和关怀，致力于做客户身边有温度的银行。
邮储银行韶关市分行倡导无障碍金融服务，特别是老年群体专属服务模式，进线上线下“适老化”服务，依托六大服务板块，让老年客户也能搭上“数字快车”，跨越“数字鸿沟”。
线上方面，邮储银行开通95580人工“尊长专线”。60岁以上人群拨打热线电话无需再经过语音导航和按键选择操作环节，直接由专属人工客服提供服务。邮储银行手机银行APP推出大字版，菜单精简，重点突出中老年客户常用的明细查询、智能转账、财富一览、生活缴费、理财业务等功能。
线下服务方面，邮储银行韶关市分行也是多措并举，为老年人群打造各种贴心服务。一是加强人员服务，结合老年人需求特点，通过增加大堂经理、志愿者等形式，加强对老年人客户的引导、帮助、辅助和宣传等工作；二是完善设施配备，针对老年人存折、存单使用偏好，通过加强人工柜面服务、加强存折存单类自助设备配备及全程引导辅助等形式，保障老年人服务需求；三是配备助老设施，从老年人的特殊情况和细节处入手，专门为老年人配备客户休息座椅（爱心座椅）、老花镜、验钞机、雨伞、血压计等助老设施，切实解决老年人接受金融服务时可能遇到的困难；四是做好诈骗提醒，邮储银行关注密码录入安全、大额转账、大额取款业务，发现疑似电信诈骗风险，及时提醒、采取措施。一项项新颖又贴心的服务让老年人在信息化、智能化社会发展中感受到更多获得感、幸福感、安全感。
邮储银行韶关市分行始终以感恩社会、感恩客户之心，致力于携手消费者共同成长，传递社会正能量，为打造和谐的金融生态环境、促进社会健康稳定发展而不懈努力。
