工行邯郸分行开展“3.15”金融消费者权益日宣传活动

   为提升消保宣教活动实效性，3月15日-21日，工行邯郸分行积极行动，组织“3.15”国际消费者权益日宣教周活动。

   一、进行线上宣教。结合当前社会热点和客户关切，分行联合支行青年员工，设计编制消费者喜闻乐见的电子宣教材料，内容涵盖反电信诈骗、消费者八项权利、老年人权益保障等方面，广泛动员全行员工，以微信、融e联公众号、直播平台、网站等各类媒体为载体，发布原创设计，转发监管机构和上级行优秀宣教案例，努力营造线上全覆盖的宣教氛围，有力地提升了“非接触式”宣教活动质效。

   二、开展阵地宣教。结合网点实际和客户情况，因地制宜开展特色宣教活动，网点内营业厅在显著位置设立咨询投诉服务台和公示咨询投诉电话;在柜台以及客户等候区放置了统一印制的金融知识教育宣传手册，免费向群众发放;大堂经理宣讲各类金融知识和解答消费者疑问。普及金融知识，强化风险提示，引导消费者亲身体验，提高宣教效果和客户参与度。

   三、走出去宣教。进农村，积极介绍老年人专属产品和服务，强化体验式和互动式宣传教育，主动帮助老年客户解决“想用不会用”“想用不敢用”部分智能设备和网络金融服务等问题。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动宣教力度，不断提升金融服务适老化水平，帮助老年人运用有效手段维护合法权益。进校园，通过发放宣教手册、宣传折页等形式向学生普及出卖（出租）银行卡的危害性与法律后果、电信诈骗的常见方式、防范电信诈骗的常用技巧、引导学生提高金融风险鉴别能力和自我保护能力，珍惜花样年华，助力青年学生树立正确的消费观、价值观、人生观。