邮储银行宜春市靖安县支行提升工作效能助力旺季营销

   随着旺季营销拉开序幕，来网点办理业务的客户日趋增多，为缓解客户办理等候时间，为旺季营销提供良好的服务环境保障，邮储银行靖安县支行认真分析网点营销服务中存在的问题和困难，采取多项措施，有效提升了网点服务效能，助力旺季业务营销。 强化网点服务力量，充分发挥“阵地”作用。元月伊始，支行便集中所有的人力物力向网点倾斜，增加网点人员配置，增设服务窗口，为做到合理管控，要求支行长及时掌握窗口服务情况，合理调剂柜员，尽量使窗口占用率均衡，客户能够及时办理业务。为有效缓解大堂业务压力，还外聘了一名大堂经理，增设了一台超级柜员机，多渠道多措施分流减轻柜面服务压力。 优化网点内外环境，整体提升服务质量。该支行为迎接节日来临，对网点进行了精心布置和美化，通过“中国红”为主色调的装饰让营业网点变得热闹喜庆，让客户进入网点，第一时间能感受到节日的祝福、氛围的温馨，真正体现了“以客户为中心”的经营理念，得到了客户的一致好评。员工也是按照员工行为守则要求衣着规范统一、仪表自然大方，业务办理高效，给前来办理业务的客户带来专业、舒心的感觉。 加大活动开展力度，推动业绩再创新高。首季，该支行陆续推出“包饺子”、“艺术插花”、“转一万，抽辆车开回家”等活动，这些活动惠及数百个客户。“邮储银行这活动真不错，我还会包粽子，做包子，下次有还要邀请我来哦！”一位参加“包饺子”活动后取得了二等奖的阿姨手里拿着礼品笑呵呵的说。就是通过这些小活动，邮储银行得到了广大客户的认同、肯定和支持，推动网点各项业绩在首季再创新高。