3月8日下午一点半,永州市区气温骤降。建行永州市分行员工周冉欣顶着细雨，正准备跨进营业厅上班。突然发现不远处的街道上，有一名两岁多的男孩，一边哭泣、一边狂奔。跑几步就摔倒，摔倒后爬起来又跑，周围没有任何大人对他进行照料。跑昏了头的孩子跌跌撞撞，正准备横过上班高峰、车水马龙的公路。
“危险，这样非出事不可”！周冉欣浑身寒毛瞬时竖了起来，不知从哪里爆发出一股巨力，猛冲过去，一把扯过孩子，双手把孩子抱进自己温暖的怀里，把他带进了营业厅的劳动者港湾。男孩像一只惊弓之鸟，瘦弱的身子哆嗦个不停。周冉欣搂着他，用湿纸巾为他擦去脸上的泪水和污痕，亲切地哄他说：“这里是建行的劳动者港湾，你爸妈是劳动者，你将来也是劳动者，这儿就是你的家。乖宝宝，不害怕，这里的叔叔阿姨本领大，一定会帮你找到爸和妈。”孩子吃着周冉欣本为儿子准备的巧克力，喝着热水，慢慢地停止了哭泣，进入了梦乡。冉欣把孩子轻轻地放在爱心沙发上，细心地为他盖上御寒大衣，这才忙起了自己的业务。
静下心来，周冉欣开始为这个孩子思前想后：这么小的孩子，放在营业厅并非长远之计。当务之急，还是尽快联系上孩子的家人。由于孩子太小，又受了惊吓，无法进行有效沟通。请示领导之后，冉欣拨通了110热线，向有关部门通报了情况，请求协助寻找孩子父母，几经辗转，终于尘埃落定，为走失的孩子找到了回家的路。
当天下午，孩子的爸爸到营业厅面谢周冉欣。孩子爸爸说，因自己在商店购物讲价分散了注意力，调皮的孩子溜出店门出外看热闹，越走越远。惊觉孩子走失后的自己，又找岔了路。结果是全家慌作一团、三姑六姨大探索，精神濒于崩溃。他再三感谢周冉欣的爱心相助，保住了他们家的命根子。冉欣说，这是一个合格员工的份内之事。要谢，就应当感谢劳动者的港湾，感谢建行。孩子的爸爸说，劳动者港湾，就是我们自己的港湾。今后我们办业务，只认建行！
劳动者港湾的设立，让隔着防弹玻璃的冷冰冰的柜台，变成了一个温馨的爱心停靠站。无数建行人用真心和大爱，把劳动者港湾真正打造成用户的倚靠栖息之所、身心寄托之地，让真诚之爱与劳动者永远相伴！
