2020年，建行郴州分行围绕总行“数据、平台、生态、赋能”的发展思路，做实大普惠，按照高质量发展要求，以服务实体经济、支持民营企业发展为主线，坚持线上线下并重。做实平台营销、主动营销、批量营销、联动营销，继续打造“圈、链、台、群”等各类平台，成功入选建行总行2020年度“普惠金融战略推进先进集体”。中国建设银行汝城支行成功入选总行“2020年度普惠金融渠道拓展先进集体”。郴州分行荣获2020年度湖南分行“普惠金融竞赛重点产品推进活动”营销综合贡献奖第一名，并获得月度PK奖7个和重点产品先锋奖三等奖（2项）3个、网点先锋奖5个和先进个人奖6个。
2020年郴州分行在省行及市分行党委的正确领导下，在省行普惠部的大力指导支持下，通过全行普惠条线员工的协同努力，立足新金融实践，推进数字普惠新模式，不但克服了新冠疫情的影响，以金融力量抗击疫情，全力推动郴州小微企业复工复产，切实做好疫情期间普惠金融服务。截至2020年 12月末条线主要指标：普惠金融KPI得分12.53分，系统排名全省第一名；普惠金融贷款余额达42.28亿元，比年初新增13.76亿元，完成省行计划137%，新增额系统排名第三；普惠贷款新增占当地四大行53%，排名第一。不良贷款余额1929万元，不良率0.75%，较年初下降0.18%。
一、“云义贷”专属服务，助力复工复产。
截至2020年12月末，该行已累计为1023户小微企业和个人提供了专属信贷服务，预授信金额11.58亿元；贷款客户930户，余额9.5亿元，云义贷授信客户、金额、贷款支用金额均位居全省系统内第一名。特别是2020年新冠疫情发生以来，为帮助小微企业渡过新冠疫情难关，郴州分行积极响应党中央、国务院、人行、银保监局、上级行的号召，充分利用总行推出的专属抗疫信贷产品“云义贷”，以金融力量抗击疫情，全力推动郴州小微企业复工复产，切实做好疫情期间普惠金融服务；普惠部带领条线员工积极营销，加班加点，想尽办法主动对接各类防疫抗疫企业，充分利用上级行的优惠政策，为他们排忧解难，助力郴州市政府做好“六稳”、落实“六保”任务，得到了市委、市政府和监管部门的充分肯定。
二、平台搭建稳步推进，营销效果逐步显现。
2020年郴州普惠条线新增核心平台8家：郴州市政府信易贷平台、东江商会平台、郴州市农业农村局平台、郴州市生源商业连锁有限公司、湖南长信建设工程有限公司、郴州市女子企业家商会、郴州市青年企业家商会、湖南省郴州建设集团有限公司等，平台获客数百名。2020年12月末完成新增建行“惠懂你APP”出海业务59户，全省排名第 三 ，实现了一月一出海。
三、大力发展乡村金融，助力脱贫攻坚和乡村振兴。
一是针对乡村金融业务中的痛点、难点，运用省行创新开发新产品，比如建担贷共建互认、乡村农担贷等，有效解决了涉农企业资产抵押难、融资难的问题，通过与中小企业担保公司、省文旅担保有限公司、省农担等公司创新合作方式，为小微企业提供高效、快捷的服务的同时，有效降低了他们的融资成本，截至目前已发放贷款约5000万元。
二是依托金湘通品牌，给金湘通业主发放信用贷款，截至目前已为300名农户授信600万元，发放贷款信用贷款约200万元。
四、加大培训力度，提升全员营销能力。
2020年郴州分行普惠部完成全辖27个支行普惠金融业务知识培训全覆盖，营造我知、我会、我营销的良好氛围。通过采取推送培训、集中培训、电话、短信、微信、面对面培训等多种方式，强化对基层支行普惠金融业务全员培训，提升了基层支行普惠金融业务全员营销能力。
