工行邢台任县支行积极开展“网点环境靓化”活动提升服务水平

   工行邢台任县支行为营造一个干净、整洁、舒适的环境，积极开展“网点环境靓化”活动。利用班后时间，领导带头，全体员工参与，对网点进行一次彻底清理，不留死角努力为客户提供整洁舒适的业务办理环境，提升工行服务口碑，实现服务创造价值。 

   美化环境，提升形象。对营业室各种标识予以规范，更换柜面摆饰、检查新指引标志、规范各类友情提示牌摆放标准，做到统一化、标准化。全员行动清扫营业室内外，所有柜台办公用品统一摆放，做到柜面干净、整洁，给客户和员工营造舒适、优美的环境。 

   用心服务，提升形象。全面整顿服务死角，利用班后时间，组织网点员工认真学习管理办法，包括《员工行为管理规定》等，使员工在服务方面有据可依、有章可循。规范员工着装与佩戴、仪容仪表与举止用语，强化优质服务流程规范化与标准化，确保服务水平的提升。