工行长治上党支行大力提升自助机具运营能力

    为加强对自助机具的运营管理，工行长治上党支行在对去年自助机具运营工作情况进行总结分析的基础上，加强对自助银行的日常管理力度，不断提升自助机具运营能力和管理水平。

　一、提高业务处理效率。由于自助机具的设备总量呈现逐年增长，对柜面业务的分流和对柜员的替代作用进一步显现，支行加强了对自助银行的运营管理力度，确保自助银行设备高效运转。进一步加强自助银行服务的宣传力度，充分发挥系统的运营监测管理功能，提高业务处理效率。

　二、精细化管理。支行持续加强对辖内自助机具的日常监测，合理预测用钞量，加大工作考核力度，通过定期考核通报、实地检查指导等方式，充分保障自助机具运营服务效率和质量。把自助机具操作规范管理作为工作重点进行整治，引导支行加强自助机具的规范操作。

　三、做好快捷发卡机的维护和使用。在推进快捷发卡机使用的过程中，该行一是加强业务培训，充分发挥快捷发卡机的使用效能；二是安排专人具体指导客户在快捷发卡机办理开卡、开立网银、工银信使、工银E支付等业务，方便客户使用；三是及时解决机具在使用期间存在的问题，确保快捷发卡机的正常运行；四是强化快捷发卡机使用中的风险控制，防止不法分子利用快捷发卡机伺机作案。