工行邢台开元清风楼支行践行客户至上赢得好评连连

   “你们清风楼的工作人员服务太周到了，不仅帮我解决这么麻烦的问题，还帮我找回来丢失的身份证，实在是感谢！”，2月1日的下午，客户赵女士为工行邢台开元清风楼支行竖起了大拇指。 

   当天上午十点，客户赵女士急冲冲来到清风楼支行，神色焦虑不安，大堂经理苑洁琼见到后连忙前去询问是否遇到了困难，经询问，原来是赵女士急需在手机银行跨行汇款，但是每次都提示超过汇款限额，自行调整限额也失败，这令赵女士焦急不堪。苑经理耐心安抚客户情绪，告诉她在行里更换手机银行密码器即可，随后为赵女士更新手机银行，激活全新密码器，在充分告知客户调额与跨行汇款风险提示后，顺利调整支付限额，赵女士成功汇出款项。赵女士的脸上露出舒心的笑容，道谢后匆匆去ATM机取款并离去。 

   上午十点十五分，苑经理日常为行内机具消杀时，突然发现ATM机旁掉落了一张身份证，正是赵女士的，而赵女士早已不见踪影，苑经理当即汇报给任永利行长，两人立即想办法获取联系方式。在大家的共同努力下，终于与赵女士取得联系，待她赶来后，苑经理将遗失的身份证交到了赵女士手里。赵女士感动不已，对清风楼支行客户至上的服务理念、认真负责的服务态度给予高度评价，并表示会将自己在他行的存款转移到这里，在客户留言簿上留下了真挚感谢的话语。 

   “做有温度的银行”一直是清风楼支行的服务理念，当客户遇到困难，清风楼支行工作人员会第一时间进行处理。服务无小事，清风楼支行将不断优化客户服务，弘扬主旋律、汇集正能量，用更加高质、高效的真挚服务来打造最佳客户体验银行。