工行邢台任县支行多措并举推广线上取号提升客户体验

    该行针对办理柜面业务的客户第一时间引导客户扫描叫号机上张贴的二维码进行线上取号，确保客户了解、认识工行线上取号的特点和优势，并掌握取号流程。通过LED滚动显示屏、朋友圈图文推送等多种渠道以内促外，积极开展社会化营销，大力宣传线上扫码取号“便捷、安全、利民”等特点，提升线上扫码取号的知名度。选取上午10:00—10:30，下午3:00—3:30客流量高峰期开展厅堂微沙龙活动，向客户介绍扫码取号的流程，并对扫码取号的客户进行现场抽奖，只要成功扫码取号的客户即可参加与抽奖活动，抽中的客户将有精美小礼品相送。在沙龙活动结束，提醒客户要“保管好自己的相关信息，避免信息泄露”，保护客户的资金安全。