工行沧州车站支行新年扮靓网点提升竞争力--银行界

新年伊始，工行沧州车站支行运用“三比三看三提高”工作方法，加强网点服务规范化建设，精心装扮网点，提升网点服务能力和竞争能力。

美化环境。该行每天营业前，网点负责人和大堂经理对网点环境进行检查，确保地面、窗面、台面整洁干净，提示灯明亮完好，宣传资料摆放有序，机具设备无线路裸露杂缠，绿植摆放错落有致，厅堂环境清新宜人。

亮化厅堂。该行根据客户使用习惯合理规划动线，有效引导分流客户，并在醒目位置摆放重点产品简介，吸引客户目光；组织迎新春布置，整个厅堂新意盎然，喜气洋洋迎接八方客户。

优化服务。该行每天晨会，员工互相检查仪容仪表是否规范，安排全天工作，落实开门前准备工作。网点营业开始，网点负责人带领全体在岗员工列队迎接第一批到店客户，面带微笑，行为得体，语言温馨，使客户感觉宾至如归，做到“来有迎声、问有答声、错有歉声、赞有谢声、走有送声”。

强化防控。在新冠疫情“外防输入、内防反弹”的严峻形势下，坚持通风消毒，员工佩戴口罩上岗，现金操作员使用医用消毒手套；客户出入营业场所佩戴口罩、体温测量、手部消毒、健康扫码，保持安全距离，严谨细致的防疫措施受到客户高度赞扬。

工行沧州车站支行新年扮靓网点提升竞争力