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工行江苏淮安城中以医保电子凭证签约服务客户取得好成效

时间:2021-01-21 14:49:48  来源:银行界网  供稿单位:工行淮安分行  

    随着新年的到来,医保电子凭证大战也拉开了帷幕,各家银行都在争抢客户生成电子医保凭证。医保电子凭证是所有医保参保人线上医保的唯一身份凭证,它不依托实体卡,支持所有医保相关业务,可全国通用,跨渠道通用。工行江苏淮安城中支行统一思想,积极响应上级行的号召,新年以来,该行持续发力,紧紧营销政策机遇,截止1月14日,该行新签568张,位居全行第一。

    一、业务培训是前提。任何一项业务推广,首先要了解产品,宣传人员应当清晰的知道医保电子凭证的作用、好处,以及如何生成该行的电子医保凭证。首先在工行“融E联”上生成属于自己码上赢,方便日后统计业绩;其次引导客户扫码,如果客户原本有手机银行可直接登录扫码激活生成,如果客户没有手机银行,可扫码下载,注册登录手机银行,绑定银行卡(本行卡他行卡均可绑定)后再扫码生成电子医保凭证;最后也是最关键的一步,激活授权医保电子凭证后会跳出微信立减金领取界面,点击领取,这时客户的微信卡包中会有微信立减金,当场就可以用于消费、充话费、生活缴费等等。 

    二、宣传策略是重点。我们应以厅堂宣传为主,以阵地服务为辅。在厅堂宣传中,对于来到营业网点办卡的新客户,我们可推荐客户顺便开通手机银行,进而引导客户扫码下载手机银行并生成医保电子凭证;对于我行持有工行卡的存量客户,可询问客户是否有手机银行,并告知现在使用手机银行扫码可生成医保二维码,方便日后购药就医,并可获得12元至20元不等的微信立减金;在阵地宣传中,对公客户经理应该发挥优势,到有贷户或者代发工资客户中进行职场宣传。在宣传过程中不应局限于所面对的客户群,还可以请客户帮忙向亲戚朋友进行宣传,从而达成以一传十,十传百的连锁效应。 

    三、抢先抓早是关键。在各大银行,各个支行,各位员工都在争抢客户的时候,我们应该抓紧时间,抢在他人之前为客户生成电子医保凭证,特别是在如今有微信立减金的有利条件下,我们更应该抓住服务机会。 

    四、重点客户是突破。我们要积极利用自有的业务的资源,将代发工资户作为宣传重点版块来突破,利用代发工资客户大多拥有工行的手银,也会很容易开展业务宣传。一方面对手银户进行宣传签约;另一方面可对未持手银客户进行宣传后再签约;签约医保电子凭证既是一新业务的再突破,也是其他产品的再宣传机遇,借机提升产品的渗透率,更是送福利,融洽关系的好时机。 

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