工行邢台百泉支行疫情期间热情服务获客户表扬

   2021新年伊始，一场始料未及的新冠疫情卷土重来，席卷了燕赵大地，石家庄、邢台、廊坊等地先后按下暂停键。“疫情就是命令，防控就是责任”，工行邢台百泉支行在积极落实政府疫情防控要求，保证员工安全的前提下，该行营业室员工一直坚守在抗击疫情的第一线，为客户提供金融服务。 

 

   1月17日中午，该行营业室迎来一位焦急的客户，大堂翟经理在为客户测量体温，登记扫码的同时询问客户业务需求。客户告诉翟经理，他在百泉支行开立了对公结算账户，并出示了财智卡，就是对公账户U盾找不到了。因为现在处于疫情管控期间，既不能出地区也不能进货，只能在网上交易，可是没有U盾就无法登录企业网上银行，更查不到账户余额。翟经理了解情况后告诉客户：你先不要着急，虽然没有U盾，但用对公财智卡，企网密码同样可以登录查询。客户无耐的表示，因为自己一直用U盾登录，早就忘记账户的密码了。翟经理听后立即指导客户在网点的网银自助机上重置了登录密码，并耐心指导客户如何正确安全的使用手机银行。最终客户的问题圆满解决，客户竖起大拇指称赞：工行的服务真是越来越好啊，不但疫情期间坚持开门营业，服务更是周到热情！客户离开时留言客户薄，对翟经理热情周到的服务提出表扬。

 

   一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以唤醒一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。疫无情人有爱，工行邢台百泉支行会一直坚守阵地，为每一位到店客户提供优质的金融服务。