工行邢台柏乡支行以专业素养获称赞

    近日，一位客户急匆匆来到工行邢台柏乡支行营业室，在测温登记的同时，抓住前来问候的大堂经理便说：“我想打印个人明细用不用取号？”大堂经理微笑着说：“不用取号的，您可以持卡或者通过手机银行登录在自助回单机打印明细，简单快捷，还无需等待。”听到这个回答，客户情绪略显沮丧地说道：“那我卡已经销户了，也没有手机银行，是不是就查不到明细了，我想找13年的一笔转账记录，能不能找跑路的房地产商退款就靠这笔流水了！”大堂经理了解情况后，边安抚客户情绪边说道：“虽然您的卡已经销户了，但我们可以为您申请后台查询！”大堂经理在引导客户填写完申请表后，留下客户联系方式，并承诺有结果便第一时间通知客户。次日后，通知客户来该行核对流水后，客户惋惜地说道：“这里面没有我想要的那笔流水，不过还是非常感谢您，你们不仅对我的遭遇感同身受，更是很专业的帮我解决问题，工行员工的专业素质非常值得点赞！”