工行秦皇岛昌黎朱各庄支行努力提高手机银行渗透率

    工行秦皇岛昌黎朱各庄支行深耕客户需求，多措并举提升手机银行渗透率。不断推动手机银行业务发展，提升个人手机银行推广率。

    该行借助大力推广医保电子凭证有机会获得十元话费的机遇为到店客户开通手机银行并进行激活动户，在大力提升手机银行渗透率的基础上提升医保电子凭证水平。借助“新客户登陆送话费”“象惠星期四”“冀享好礼”等活动激发客户兴趣，以活动作为推广契机，提高客户开通手机银行成功率。

    将常规业务向手机银行靠拢。将跨行转账、购买理财、开通工银信使、银行卡换卡、打印个人历史明细等业务向手机银行靠拢，通过宣传让客户知晓可以通过个人手机银行方便快捷办理，引导客户开通电子银行功能，并且进行演示，提高售后服务质量，以人性化的贴心服务赢得客户认可，进一步提升手机银行的动户率和使用率。

    针对年轻客户群体，以手机缴费、融e购网上购物等为切入宣传点、提升年轻人对手机银行的依赖度；针对代发工资、外企等高收入客户，以投资理财产品为切入点，进一步提高客户对手机银行的应用度。针对中年客户，以查询明细、余额为切入点，提高客户对工行业务的粘合度。