为压降信用卡不良率，瓷都大道支行针对信用卡违约客户采取多项措施，通过电话及上门催收等手段，不断加大催收力度，多措并举推进信用卡的不良催收。
一、高度重视。为加大催收工作力度，网点负责人带领客户经理组成催收小组，并通过例会学习和传达了上级行的有关精神将催收工作作为网点的一项重点工作开展。
二、组织严密。对逾期欠款客户首先采取电话、发送短信进行催收，提醒欠款客户及时还清信用卡欠款。对更换电话无法联系或还款意愿差、电话催收无果的客户则进行上门催收，找到客户本人了解情况，劝说客户及家人重视信用卡逾期形成的违法行为，促使客户尽快偿还信用卡欠款。
三、严格管理。对催收过程及结果做好记录，搜集客户信息、做到一户一册，列明每户欠款人的真实情况，以便为后期的清收处置提供帮助。
四、防范风险。对新申请的信用卡，采用电话及现场核实方式，逐一核实客户联系方式、住宅地址、联系人电话等信息，明确告知每月还款日，避免因借款人不清楚还款日而造成的新的逾期。
五、及时起诉。对于逾期过长，恶意拖欠的客户及时与律师所联系起诉事宜，同时与合作的律师事务所定期开展沟通交流会，针对法院需要的材料和要点做好业务前的准备。
