工行邢台冶金新光支行热情服务获客户好评

   11月25日上午，工行邢台冶金新光支行内人头攒动，各岗位按分工有条不紊引导客户进行业务办理，大堂经理在接待到店客户办理业务时，发现门外有位老年客户步履蹒跚地走来，正准备上台阶，大堂经理见状赶忙走出去搀扶老人进店，安排在等候区休息，并询问老人需要办理的业务种类，老人表示来取社保金，大堂经理引导老人在自助机打印存折后发现没有社保金入账，便向老人询问社保金是否已发放在社保卡内，老人因为很久使用社保卡账户，密码输入多次错误，大堂经理安抚老人情绪，将社保卡密码重置，并成功支取了社保金，业务办理完毕后，大堂经理不忘提醒老人核对好金额，收好现金，并搀扶老人出门，老人对该行的热情服务非常满意。