工行邢台冶金新光支行厅堂暖心服务赢得客户称赞

   每月21-25号是工行邢台冶金新光支行社保工资代发高峰期，厅堂的客流量是日常的3-5倍，该行工作人员热情地询问每一位到店客户，引导客户到自助机办理登折、取款业务，并为客户准备老花镜、现金袋等。“您好大爷，请到这里排队”、“您好阿姨，请收好您的存折”、“请大家操持距离，一个一个来，不要着急”，安抚的声音此起彼伏，像一汪清泉熨帖着客户燥动的心，很快现场秩序井然。该行工作人员为等待的客户送上早已备好的热水，再次询问客户需要办理的业务，并及时进行分流引导，力求为客户提供高效快捷的服务。一声问候、一个微笑、一杯热水、一个关爱的眼神，使客户体验家一样的温暖，老人们纷纷竖起大拇指直夸网点人好、服务好。