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工行鹰潭五洲路支行赴养老院为老人激活社保卡

上门服务解难题,养老院老人齐声赞
时间:2020-11-27 12:34:07  来源:银行界网  供稿单位:工商银行鹰潭分行  作者:潘志远

   11月27日,一位客户的子女来到工行网点,称其老年父亲有一张社保卡需要激活,但因其父亲年纪大了,行动不便,目前住在养老院中,询问银行是否可以协助解决。网点负责人在确认客户所提供的信息无误后,答复客户网点可以提供上门激活服务。

   11月27日上午,根据与客户事先约好的时间,该支行综合服务经带着移动能柜台,开车来到养老院,为该客户办理了江西社保卡的激活。客户子女万分感谢,说想不到困挠了他们很长时间的问题,能够这么顺利的就解决了,连连表示感谢。养老院的其他老人见此情景,也竖起了大姆指,纷纷表扬鹰潭工的优质服务,连称:“又快又周到”!

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   上午营业结束后,网点负责人在网点例会上,结合赴养老院上门激活的服务一事,围绕“如何做好银行服务延伸,体现优质服务价值”进行了探讨。员工们表示,客户的满意,让大家心里体会到温暖的优质服务,能够带来更多工作中的快乐和成就感。优质服务是永恒的话题,也是工行人不断提升服务的自我追求,唯有让客户感受到银行的尊重和专业,才会更好地提升服务形象,赢得更多的客户。

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